Naše kafe možete poručiti putem Nespresso Kluba na sledeći način:

• Putem telefona: 0800 253 253 (besplatna linija) ili +381 11 44 12 965
• Preko internet stranice: www.nespresso.rs
• U Nespresso Butiku.

Posetite stranicu za registraciju kako biste kreirali prvu online porudžbinu.

Najpre, stavite stirer unutra i napunite svežom vodom do prve indikacije za maksimalnu tečnost. Zatim prebacite na topli režim. Nakon toga, očistite mekom, vlažnom krpom kako biste uklonili sve tragove mleka i sprečili da ono ogoreva.

Naše kafe se nalaze u pakovanjima od kojih svako sadrži 10 kapsula. Zbog pakovanja, Vaše porudžbine kafe putem interneta ili preko Nespresso Cluba treba da sadrže najmanje 50 kapsula. Možete da kombinujete različite kapsule, sve dok je njihov ukupan broj 50 ili više (npr. 20 Roma, 10 Arpeggio, 10 Livanto, 10 Caramelito).

Postoje dva načina plaćanja:

• Gotovinom prilikom preuzimanja: za porudžbine putem telefona ili putem interneta. 
• Kreditnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Dina): za porudžbine putem interneta.

a takođe: 

• Žiralnom uplatom (za pravna lica).

Naše kapsule su hermetički zatvorene za optimalnu zaštitu aroma kafe. Na svakom pakovanju navedena su dva datuma: datum proizvodnje i datum isteka roka. Osiguravamo svežinu do 12 meseci od datuma proizvodnje.

Količina kofeina u kapsuli zavisi od vrste sirove kafe koja se koristi u recepturi. Robusta sadrži u proseku 2.4% dok Arabica sadrži oko 1.3% kofeina. Kapsule bez kofeina sadrže manje od 0.1% kofeina. Klasične Nespresso kapsule sadrže oko 5g mlevene kafe dok Lungo kapsule sadrže oko 6g mlevene kafe.

Primer: čista Arabica u klasičnoj Nespresso kapsuli (5g) sadrži 5g x 1.3% = 0.065g = 65 miligrama (mg) kofeina.

U nastavku su navedeni primeri ili prosečni sadržaj kofeina prema vrsti pripreme kafe (vrednosti su zasnovane na UK Food Safety Authorities 2001):

• Šoljica filter kafe: 75mg
• Šolja instant kafe: 100mg
• Šolja čaja: 50mg
• Standardno kola piće: do 40mg
• Standardno energetsko piće: 80mg
• Crna čokolada: do 50mg
• Mlečna čokolada: 25mg.

Kada kreirate porudžbinu na Nespresso stranici, ne možemo garantovati njene izmene ili otkazivanje. Naši distributivni centri pakuju i isporučuju porudžbine što je pre moguće, kako bi se osigurala isporuka u roku od dva radna dana.
Molimo Vas da nas što pre kontaktirate putem besplatne linije 0800 253 253, kako biste zatražili promene u Vašoj porudžbini.

Kako biste promenili Vašu lozinku, potrebno je da uradite sledeće:

1. Kliknite na "Prijavite se" na početnoj stranici u gornjem desnom uglu ekrana, a zatim na "Zaboravili ste lozinku?".
2. Unesite e-mail adresu koju obično koristite kada kreirate svoju porudžbinu.
3. Na e-mail adresu koju ste ostavili stići će Vam poruka sa linkom na koji je potrebno da kliknete, a zatim će Vam stići nova lozinka.

Naše kafe se nalaze u pakovanjima od kojih svako sadrži 10 kapsula. Zbog pakovanja, Vaše porudžbine kafe putem interneta ili preko Nespresso Cluba treba da sadrže najmanje 50 kapsula. Možete da kombinujete različite kapsule, sve dok je njihov ukupan broj 50 ili više (npr. 20 Roma, 10 Arpeggio, 10 Livanto, 10 Caramelito).

Kliknite na "Registrujte se" u gornjem desnom uglu našeg sajta i unesite svoje lične podatke.

Da li ste već član Kluba?

Ukoliko jeste, jednostavno unesite Vaš članski i poštanski broj u ova dva polja i kliknite na “Nastavite”.

Ukoliko niste, izaberite "Ne, nemam članski broj Nespresso Kluba." i kliknite na “Nastavite”.

Unesite željenu adresu za isporuku i račun, i izaberite da li želite da budete obavešteni o našim novim proizvodima i ponudama. Kliknite na "Nastavite".

Možete registrovati Vaš aparat za kafu, tako što ćete odabrati model koji posedujete i uneti serijski broj, datum i mesto kupovine. Kliknite na “Još uvek nemam aparat” ukoliko ga ne posedujete, ili ukoliko želite da ga registrujete naredni put.

Vaš nalog je kreiran i možete kreirati porudžbinu.

Kako biste promenili Vašu e-mail adresu, potrebno je da uradite sledeće:

1. Unesite Vaše podatke za prijavu (E-mail adresa i lozinka) u "Prijavite se" na početnoj stranici u gornjem desnom uglu ekrana.
2. Kliknite na "Lični podaci" a zatim "Promenite e-mail adresu"

Postoje dva načina plaćanja:

• Gotovinom prilikom preuzimanja: za porudžbine putem telefona ili putem interneta. 
• Kreditnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Dina): za porudžbine putem interneta.

a takođe: 

• Žiralnom uplatom (za pravna lica).

Set za uklanjanje kamenca možete kupiti pozivom na broj telefona 0800 253 253 (besplatna linija) ili na našem sajtu, u kategoriji Aksesoari - Održavanje.
Jedan set sadrži dve doze sredstva za uklanjanje kamenca i uputstvo.

Najpre, stavite stirer unutra i napunite svežom vodom do prve indikacije za maksimalnu tečnost. Zatim prebacite na topli režim. Nakon toga, očistite mekom, vlažnom krpom kako biste uklonili sve tragove mleka i sprečili da ono ogoreva.

U slučaju da Vam je potrebna hitna pomoć za Vaš aparat, molimo Vas da kontaktirate našu tehničku službu putem telefona 0800 253 253 (besplatna linija) ili +381 11 44 12 965. Naš tim za pomoć dostupan je svakog radnog dana od 9 do 17h. Pružamo rešavanje problema za sledeće Nespresso aparate: Essenza Mini, Inissia i Lattissima One, koristeći naše detaljno poznavanje tehnologije za dijagnostiku problema i pomoć u pronalaženju najboljeg rešenja. Ukoliko je potrebna popravka aparata, za Vas možemo uraditi sledeće:

- Obezbediti zamenski aparat za vreme trajanja popravke.

- Potpuno popraviti aparat i proveriti sve njegove delove.

Ova usluga je besplatna tokom dvogodišnjeg perioda garancije. Ukoliko je period garancije istekao, naši stručnjaci za kafu će Vas ljubazno obavestiti o naknadi za ovu uslugu.

Nespresso nudi specifične usluge kupcima koji žele da pristupe Nespresso Klubu. Kupac koji je odabrao da se pridruži Nespresso Klubu zove se član kluba. Usluge Nespresso Kluba uključuju: isporuku kapsula i aksesoara za kafu na željenu adresu u roku od dva radna dana; usluge održavanja sa besplatnim preuzimanjem aparata i besplatnim zamenskim aparatom; smernice za najbolje načine degustacije kafe; "Limited Edition" Nespresso kafa.