Politika kolačića

Šta su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranice koje posećujete ostavljaju na Vašem računaru. Oni se u velikoj meri koriste kako bi web stranice radile, ili mogle da rade na efikasniji način, kao i za pružanje informacija vlasnicima stranice.

Kako i zašto koristimo kolačiće

Mi koristimo kolačiće kako bismo poboljšali korišćenje i funkcionalnost naše web stranice i kako bismo bolje razumeli kako posetioci koriste naše web stranice i alatke i usluge ponuđene na njoj. Kolačići nam pomažu da prilagodimo Nespresso stranice Vašim ličnim potrebama, da poboljšamo jednostavnost njihovog korišćenja od strane korisnika, da dobijemo povratne informacije o zadovoljstvu kupaca i da komuniciramo sa Vama na drugim delovima interneta. Informacije koje pružaju kolačići na web stranici mogu koristiti i treće strane, iz funkcionalnih razloga ili za oglašavanje.

Koje vrste kolačića koristimo?

Na Nespresso stranicama možemo koristiti sledeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići

Ovi kolačići su neophodni za omogućavanje osnovne funkcionalnosti web stranice i moraju biti prihvaćeni kako bi stranica funkcionisala. Njihova upotreba može obuhvatati autentifikaciju, bezbednost ili lokalizaciju.

Primer: Koristimo kolačiće kako bismo sačuvali informacije o jeziku kog želite da koristite na web stranici i kako bismo to zapamtili prilikom Vašeg sledećeg logovanja. Isto tako, kada se identifikujete i Vaša autentičnost je potvrđena, mi koristimo privremeni kolačić kako bismo Vas prepoznali tokom vaše sesije i sprečili da neko drugi pokuša da Vas oponaša, čak i ako niste zatvorili svoju sesiju na odgovarajući način.

• ID sesije: Nespresso web stranice koriste specifične kolačiće, koji su od suštinskog značaja za njihovo pravilno funkcionisanje. Jedna vrsta je kolačić koji se koristi za kreiranje ID sesije za korisnika, tako da sam sistem može identifikovati korisnika kao jedinstvenog i pojedinačnog korisnika, koji se razlikuje od bilo kog drugog koji gleda web stranicu. Ove informacije se ne koriste niti čuvaju izvan Nespresso sistema, a zadržavaju se samo privremeno dok korisnik pristupa stranicama naloga i drugim stranicama, koje zahtevaju jedinstven i bezbedan pristup. Bez ovog kolačića, takav pristup ne bi mogao ostati bezbedan, tako da je isti veoma važan.

• Funkcionalni kolačići

Ovi kolačići nam pomažu da poboljšamo ili optimizujemo iskustvo koje pružamo. Oni nam omogućavaju da merimo korišćenje stranice i da poboljšamo performanse.

Primer:

Mi koristimo Adobe Analytics kako bismo izmerili odakle ljudi dolaze na našu web stranicu, kao i njihovo ponašanje na našoj web stranici. Ovi kolačići nam pomažu da shvatimo kako posetioci vrše interakciju sa našom web stranicom, pružaju informacije o posećenim delovima, provedenom vremenu i svim problemima sa kojima se korisnik susreće. Mi koristimo ove informacije kako bismo poboljšali iskustvo i performanse naših web stranica.

Za više informacija kliknite na link

• Jezik: Koristi se za prilagođavanje podrazumevanog jezika stranice. Njegovo onemogućavanje može uzrokovati nelagodnost za korisnike jer će od njih biti zatraženo da ponovo unesu odabrani jezik.
• Zemlja: Koristi se za predlaganje najrelevantnijeg iskustva zasnovanog na zemlji u kojoj korisnik živi i želi da isporuka bude izvršena prilikom kupovine Nespresso proizvoda. 
• Promocija: Koristi se za prepoznavanje Članova Nespresso Kluba koji imaju pravo na promocije i prikaz informacija o odgovarajućim ponudama.
• Logovanje: Koristi se za ponudu opcije Članovima Kluba da upamte svoje podatke kako bi izbegli ponovno unošenje njihovog korisničkog ID i lozinke svaki put kada pristupaju Nespresso Klub delu.
• Google Analytics: Google Analytics praćenje koristi kolačiće kako bi pružio uvid u to šta korisnici rade kada posećuju našu stranicu. Kolačići ne identifikuju ljude, već se oni sami definišu kombinacijom računara, korisničkog naloga i pretraživača. Međutim, Google Analytics kolačići ne prikupljaju lične podatke o posetiocima naše web stranice.
• Adobe Omiture: Koristi se za pružanje anonimnih/zbirnih podataka o tome gde se korisnik kreće i šta radi na Nespresso web stranicama.
• Via Michelin: Koristi se za pružanje usluga prilagođenih korisnicima na osnovu njihovog geografskog konteksta, poput lokatora Nespresso prodavnica.
• iPROM: Sistem instalira identifikator pregledača u direktnom kolačiću, a njegovu vrednost dodatno čuva u lokalnoj memoriji. Identifikator se koristi za povezivanje posetioca veb-stranice sa DMP platformom oglašivača. Oglašivač može da koristi tu vezu kako bi korisniku prikazao prilagođene oglase putem veb-medija. Sistem će instalirati identifikator samo uz prethodnu izričitu saglasnost na veb-stranici oglašivača. Korisnički identifikator je anonimizovan i ne sadrži lične podatke.
• iPROM: Sistem instalira identifikator pregledača u direktnom kolačiću za vreme trajanja sesije, a njegovu vrednost dodatno čuva u memoriji sesije. Identifikator se koristi za povezivanje sesije posetioca veb-stranice sa DMP platformom oglašivača. Oglašivač može da koristi tu vezu kako bi korisniku prikazao prilagođene oglase i izmerio ostvarene ciljeve tokom sesije. Sistem će instalirati identifikator samo uz prethodnu izričitu saglasnost na veb-stranici oglašivača. Korisnički identifikator je anonimizovan i ne sadrži lične podatke.

• Kolačići za oglašavanje

Ove kolačiće koriste kompanije za oglašavanje sa kojima radimo, kako bi prikazale oglase koji su relevantni za Vaša interesovanja kada pretražujete internet. Zahvaljujući tim kolačićima, ovi oglasi su ciljani, relevantni za Vas i Vaša interesovanja, i ograničeni u pogledu broja prikaza. Oni nam takođe omogućavaju da izmerimo efikasnost kampanja za oglašavanje na mreži.

Ove informacije možemo podeliti sa drugim stranama, uključujući naše agencije.

Primer: 

Mi koristimo Google DoubleClick kako bismo shvatili kako ljudi koriste naše kampanje za digitalno oglašavanje koje se sprovode na Google mreži za oglašavanje.

Za više informacija kliknite na link

• Google Doubleclick: Ovi kolačići se koriste da bismo shvatili kako ljudi koriste naše kampanje za digitalno oglašavanje. Oni nam omogućavaju da shvatimo i procenimo klikove na naše oglase kako bismo mogli da poboljšamo uslugu koju vam nudimo.

• Nespresso stranice takođe koriste druge tehnologije praćenja, uključujući IP adrese, datoteke dnevnika i web svetionike, koji nam takođe pomažu da prilagodimo Nespresso stranice vašim ličnim potrebama.
• iPROM: iPROM-ov kolačić funkcioniše tako što sistem postavlja kolačić na osnovu kojeg se, nakon napuštanja veb-stranice, prikazuju personalizovani oglasi na drugim onlajn medijima. Sistem postavlja kolačić u okviru korisničkog profila (pregledača) uz prethodnu izričitu saglasnost datu na veb-stranici. Korisnički profil je anonimizovan i ne sadrži lične podatke. 

• IP adrese: 

IP adresa je broj koji računari na mreži koriste za identifikaciju Vašeg računara svaki put kada se ulogujete na Internet. Mi možemo sačuvati IP adrese iz sledećih razloga:

(i) rešavanje tehničkih problema, (ii) održavanje sigurnosti i bezbednosti web stranice (iii) bolje razumevanje korišćenja naših web stranica (iv) bolje prilagođavanje sadržaja u skladu sa vašim potrebama, u zavisnosti od zemlje u kojoj se nalazite.

• Datoteke dnevnika: 

Mi (ili treća strana u naše ime) možemo prikupljati informacije u obliku datoteka dnevnika koje beleže aktivnosti na web stranici i prikupljaju statističke podatke o korisnikovima navikama prilikom pregledanja. Ovi unosi se generišu anonimno i pomažu nam da (između ostalog) prikupimo informacije o (i) tipu korisnikovog pregledača i operativnog sistema, (ii) informacije o korisnikovoj sesiji (kao što su URL sa kog je došao, datum i vreme posete naše web stranice, koje strane su pregledali u okviru naše web stranice i koliko dugo), i (iii) druge slične podatke o navigaciji ili korišćenju mreže.

• Web svetionici: 

Mi možemo koristiti web svetionike (ili „clear GIF-ove“) na Nespresso stranicama. Web svetionici (takođe poznati i kao „web bagovi“) su mali nizovi kôda koji isporučuju grafički prikaz na web stranici ili u e-pošti za potrebe prenosa podataka nazad ka nama. Informacije prikupljene putem web svetionika mogu obuhvatati informacije o tome kako korisnik odgovara na kampanju e-pošte (npr. u koje vreme je e-pošta otvorena, na koje veze u e-pošti je korisnik kliknuo itd.). Mi koristimo informacije iz web svetionika za različite svrhe, uključujući izveštavanje o saobraćaju na stranici, broju jedinstvenih posetilaca, oglašavanju, reviziji i izveštavanju o e-pošti, kao i personalizaciji.

Upravljajte Vašim kolačićima / preferencijama

Nespresso sarađuje sa kompanijom TRUSTe  kako bi omogućio korisnicima da odrede sopstvene preferencije vezane za kolačiće. TRUSTe  je vodeća svetska kompanija za upravljanje zaštitom podataka, koja omogućava drugim firmama da bezbedno prikupljaju i koriste podatke o klijentima na odgovarajući i transparentan način.

Korisnici mogu pristupiti i promeniti svoje preferencije u vezi sa kolačićima u bilo kom trenutku klikom na „Cookie Preferences“ vezu na našoj stranici. Ovim se učitava alatka za upravljanje kolačićima kojom upravlja TRUSTe, a koja pruža informacije o vrstama kolačića koji se koriste na našoj stranici i omogućava korisniku da se odjavi od korišćenja kolačića za oglašavanje i funkcionalnih kolačića, kako bi se obezbedila usaglašenost sa međunarodnim zakonima i propisima. 

Nakon što korisnik odabere tipove kolačića od kojih želi da se odjavi i unese svoje preferencije, TRUSTe  alatka za upravljanje kolačićima će ping-ovati sve odjave koje su dostupne za kolačiće koji su pronađeni na Nespresso stranici. Ovaj spisak kolačića se ažurira kvartalno radi vođenja kompletnog spiska kolačića za oglašavanje i funkcionalnih kolačića.

Ukoliko želite da obrišete kolačiće koji su već u Vašem računaru, molimo Vas da pogledate uputstva kako obrisati kolačiće za Vaš internet pretraživač.

Više o kolačićima i o tome kako ih možete obrisati i njima upravljati, pronađite na www.aboutcookies.org ili klikom na „Pomoć“ u meniju Vašeg internet pretraživača.

Nespresso stranica – Ažuriranje pravne politike

Zadržavamo pravo izmene i ispravki ove politike. S vremena na vreme pogledajte ovu stranicu kako biste pregledali ove i nove dodatne informacije. 

Ovo obaveštenje je poslednji put ažurirano: oktobra 2018.